為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化洗板機(jī)等實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的運(yùn)維保障能力，BioTek正式宣布全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面升級(jí)，構(gòu)建覆蓋全國(guó)、高效便捷的一站式售后服務(wù)體系，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)守護(hù)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，為科研、制藥、醫(yī)療檢測(cè)等領(lǐng)域用戶保駕護(hù)航。

本次服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)重點(diǎn)優(yōu)化了三大核心服務(wù)能力：

• 一是網(wǎng)點(diǎn)布局更密集，新增多個(gè)區(qū)域服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)主要城市及科研集中區(qū)域的全覆蓋，縮短服務(wù)響應(yīng)距離，提升上門(mén)服務(wù)效率；
• 二是團(tuán)隊(duì)配置更專(zhuān)業(yè)，所有服務(wù)工程師均經(jīng)過(guò)BioTek原廠嚴(yán)格培訓(xùn)與認(rèn)證，熟練掌握各類(lèi)洗板機(jī)機(jī)型的維修、校準(zhǔn)與保養(yǎng)技巧，可快速解決設(shè)備各類(lèi)故障；
• 三是響應(yīng)機(jī)制更高效，打造24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)熱線，用戶可隨時(shí)反饋設(shè)備故障，工程師將在第一時(shí)間對(duì)接，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或上門(mén)搶修服務(wù)，最大限度減少設(shè)備停機(jī)對(duì)實(shí)驗(yàn)工作的影響。

升級(jí)后的BioTek服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可提供洗板機(jī)故障搶修、定期保養(yǎng)、原廠配件更換、技術(shù)培訓(xùn)等一站式服務(wù)。其中，定期保養(yǎng)服務(wù)可根據(jù)設(shè)備使用頻率與場(chǎng)景，為用戶定制個(gè)性化保養(yǎng)方案，及時(shí)排查設(shè)備潛在故障，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命；原廠配件更換服務(wù)確保所有更換配件均為BioTek原廠正品，保障設(shè)備性能穩(wěn)定，避免非原廠配件帶來(lái)的安全隱患。

BioTek始終將用戶需求放在首位，此次服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)，是品牌完善售后體系、提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。未來(lái)，BioTek將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為用戶提供更專(zhuān)業(yè)、更高效、更貼心的售后保障，讓每一位用戶都能安心使用設(shè)備。詳情可登錄BioTek官網(wǎng)咨詢(xún)，了解各區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及服務(wù)范圍。